Política de reembolso
Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
En Daro queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria.
Esta Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Importante: esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con las leyes obligatorias de protección al consumidor del país donde se encuentre y/o donde corresponda legalmente. Cuando una legislación aplicable otorgue al consumidor derechos superiores o adicionales a los establecidos en esta política, dichos derechos prevalecerán.
1. Devolución voluntaria de 15 días
Ofrecemos una política de devolución voluntaria de 15 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido.
Esto significa que puedes solicitar una devolución dentro de dicho período si cambiaste de opinión o simplemente ya no deseas conservar el producto, siempre que la legislación aplicable no establezca un derecho diferente o superior.
Para que una devolución voluntaria pueda ser aceptada, el producto deberá:
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Encontrarse en condiciones adecuadas para su devolución.
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No presentar señales de uso que excedan la manipulación razonablemente necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
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Incluir, cuando corresponda, sus accesorios, componentes y elementos originales.
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Conservar su embalaje original en la medida en que sea razonablemente posible.
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Contar con el comprobante de compra correspondiente.
No obstante, estas condiciones no limitan los derechos legales que puedan corresponder cuando el producto presente defectos, daños, no sea conforme con lo anunciado o exista cualquier otra circunstancia protegida por la legislación aplicable.
2. Países con derechos legales específicos
Si realizas una compra desde un país o región donde la legislación aplicable establece un período de desistimiento, devolución, garantía o cualquier otro derecho superior al establecido en esta política, respetaremos dichos derechos en la medida en que sean legalmente aplicables.
Por ejemplo, determinadas compras realizadas por consumidores en la Unión Europea pueden estar sujetas a un derecho legal de desistimiento de 14 días y a garantías legales específicas.
En consecuencia, los 15 días indicados en esta política no tienen la finalidad de reducir ni eliminar derechos legales obligatorios aplicables al consumidor.
3. Productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no corresponden con lo anunciado
Si recibes un producto:
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Defectuoso.
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Dañado durante la entrega.
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Diferente al que compraste.
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Incompleto.
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Que no corresponde con las características o especificaciones anunciadas.
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Que no funciona correctamente bajo un uso normal y conforme a sus instrucciones.
ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para poder evaluar el caso, podremos solicitar fotografías, videos, información sobre el pedido o cualquier otra evidencia razonablemente necesaria para identificar el problema.
Dependiendo de la naturaleza del problema y de la legislación aplicable, podremos ofrecer una solución que puede incluir reparación, reposición, sustitución, devolución del importe, reducción del precio u otra solución legalmente procedente.
Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no correspondan con lo anunciado no se consideran una simple devolución voluntaria por cambio de opinión.
4. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros mediante:
Correo electrónico: led.aura91@use.startmail.com
Incluye, siempre que sea posible:
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Nombre utilizado para realizar la compra.
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Número de pedido.
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Producto que deseas devolver.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías o videos cuando sean necesarios para evaluar el caso.
Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes.
No envíes ningún producto a una dirección que no haya sido previamente indicada o autorizada por nosotros.
5. Dirección para devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse únicamente a la dirección que te proporcionemos expresamente después de revisar y autorizar tu solicitud.
Dirección para devoluciones:
La dirección de devolución puede variar dependiendo del país desde el que se realice el envío y de la logística aplicable a cada pedido.
6. Gastos de devolución
En una devolución voluntaria por cambio de opinión, los gastos directos de devolución podrán corresponder al cliente cuando la legislación aplicable lo permita y siempre que esta condición haya sido informada previamente.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto, dañado o a cualquier otra circunstancia en la que la legislación aplicable establezca que el proveedor debe asumir los gastos, se aplicará la normativa correspondiente.
No realices ningún envío de devolución sin recibir previamente nuestras instrucciones.
7. Productos utilizados
Para las devoluciones voluntarias por cambio de opinión, podremos solicitar que el producto sea devuelto en condiciones adecuadas.
El cliente podrá manipular razonablemente el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando la legislación aplicable reconozca un derecho de desistimiento o devolución, cualquier disminución de valor del producto se determinará de acuerdo con dicha legislación.
Esta condición no se utilizará para limitar los derechos del consumidor cuando el producto presente un defecto o incumplimiento que sea responsabilidad del proveedor.
8. Inspección de las devoluciones
Una vez recibido el producto, podremos realizar una revisión para comprobar su estado y determinar la solución correspondiente.
En el caso de devoluciones voluntarias, si el producto presenta un deterioro que exceda la manipulación razonablemente necesaria para comprobarlo, podremos aplicar las condiciones permitidas por la legislación aplicable.
Cuando se trate de un producto defectuoso, incorrecto o que no corresponda con lo anunciado, evaluaremos el caso conforme a las obligaciones legales aplicables.
9. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, utilizaremos, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
Los plazos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago, banco, institución financiera o proveedor de servicios de pago.
Cuando una legislación aplicable establezca un plazo específico para efectuar el reembolso, dicho plazo será respetado.
En los casos en los que no exista un plazo legal específico aplicable, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable después de que se haya aprobado la devolución y se hayan cumplido las condiciones correspondientes.
Una vez procesado el reembolso por nuestra parte, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de su banco o proveedor de pagos.
10. Pedidos que todavía no han sido enviados
Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Intentaremos detener el pedido cuando sea posible.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, se aplicarán las condiciones correspondientes a la cancelación o devolución según la legislación aplicable y las condiciones de esta política.
11. Cambios de producto
Si deseas cambiar un producto por otro, ponte en contacto con nosotros mediante:
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto y a las condiciones aplicables.
Cuando no sea posible realizar un cambio directamente, podremos solicitar que se tramite una devolución y posteriormente se realice un nuevo pedido.
12. Productos en promoción o con descuento
Los productos adquiridos durante promociones, descuentos u ofertas no pierden por ese solo hecho los derechos legales que correspondan al consumidor.
Las devoluciones voluntarias de productos adquiridos durante una promoción estarán sujetas a las condiciones de esta política, salvo que la legislación aplicable establezca condiciones diferentes.
13. Garantías y derechos legales
Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, limitar, modificar o renunciar a cualquier derecho que el consumidor tenga por disposición de una legislación obligatoria aplicable.
Cuando exista una garantía legal, garantía comercial o protección obligatoria aplicable al producto, atenderemos las reclamaciones correspondientes de acuerdo con sus términos y con la legislación aplicable.
En particular, los consumidores de determinados países pueden contar con derechos legales específicos respecto de productos defectuosos, falta de conformidad, garantías, reparaciones, sustituciones, devoluciones o reembolsos.
14. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Esta política debe interpretarse de manera compatible con las leyes de protección al consumidor que resulten obligatorias para la transacción correspondiente.
Ninguna disposición de esta política pretende privar al consumidor de las protecciones irrenunciables que le correspondan conforme a la legislación de su país o región.
Cuando exista una contradicción entre esta política y una disposición legal obligatoria aplicable al consumidor, prevalecerá dicha disposición legal en la medida correspondiente.
15. Atención al cliente
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, cambios, reembolsos, garantías o pedidos, puedes contactarnos:
Nombre comercial: Daro
Correo electrónico: led.aura91@use.startmail.com
Domicilio: santa fe 3ra secc
Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de manera clara, razonable y de buena fe.
16. Última actualización
Última actualización: 17/08/2026
Daro se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos, productos o requisitos legales aplicables.
Las modificaciones no afectarán los derechos que correspondan a los consumidores respecto de compras realizadas antes de la fecha de actualización.