Política de Envíos

En Daro trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y eficiente. A continuación encontrarás información sobre nuestros tiempos de preparación, entrega y las condiciones aplicables a los envíos internacionales.

1. Procesamiento y preparación del pedido

Una vez confirmado tu pedido y recibido correctamente el pago, comenzaremos a preparar tu compra.

El tiempo estimado de preparación y procesamiento es de hasta 9 días hábiles.

Este período corresponde al tiempo necesario para preparar, verificar, empaquetar y dejar tu pedido listo para su envío.

Los días de preparación no incluyen sábados, domingos ni días festivos, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

2. Tiempo estimado de entrega

Después de que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista, comienza el período estimado de tránsito.

El tiempo estimado de entrega es de hasta 14 días hábiles a partir de la salida del pedido.

Por lo tanto, el tiempo estimado total desde la confirmación de la compra hasta la entrega puede ser de aproximadamente:

9 días hábiles de preparación + hasta 14 días hábiles de tránsito.

Esto representa un plazo estimado de hasta 23 días hábiles en total, sin contar posibles retrasos ocasionados por circunstancias externas al proceso habitual de envío.

3. Envíos internacionales

Daro realiza envíos a diferentes destinos internacionales.

La disponibilidad del envío puede variar dependiendo del país, región, dirección proporcionada y restricciones logísticas aplicables.

Si un destino determinado no se encuentra disponible durante el proceso de compra, no será posible completar el pedido para dicha dirección.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido preparado y enviado, podremos proporcionarte información de seguimiento cuando el método de envío utilizado disponga de este servicio.

El seguimiento puede tardar algún tiempo en mostrar actualizaciones después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

Te recomendamos utilizar la información de seguimiento proporcionada para consultar el estado de tu envío.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Antes de finalizar tu compra, verifica cuidadosamente:

• Nombre del destinatario.

• Calle y número.

• Ciudad.

• Estado o provincia.

• Código postal.

• País.

• Teléfono de contacto, cuando sea necesario.

Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta y el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Si el pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, incompleta o inexistente proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto para determinar las opciones disponibles.

6. Retrasos en la entrega

Los tiempos indicados en esta política son estimaciones y no constituyen una garantía de una fecha exacta de entrega, salvo que expresamente indiquemos lo contrario.

Un envío puede experimentar retrasos debido a circunstancias como:

• Saturación de los servicios de transporte.

• Condiciones meteorológicas.

• Problemas logísticos.

• Retrasos en centros de distribución.

• Inspecciones o procesos aduaneros.

• Días festivos.

• Huelgas o interrupciones de transporte.

• Restricciones gubernamentales.

• Situaciones extraordinarias o de fuerza mayor.

Cuando tengamos información relevante sobre un retraso significativo, procuraremos mantener al cliente informado.

7. Aduanas, impuestos y cargos de importación

En los envíos internacionales, determinados países pueden aplicar impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos relacionados con la entrada de mercancías.

Cuando dichos cargos sean aplicables y no estén expresamente incluidos en el precio o en los gastos de envío mostrados durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario de acuerdo con las normas del país de destino.

Las autoridades aduaneras también pueden solicitar información adicional antes de liberar un envío.

Los tiempos de despacho aduanero pueden variar y no están incluidos necesariamente dentro del tiempo estimado de tránsito indicado anteriormente.

8. Pedidos retenidos o rechazados por aduanas

Si un pedido queda retenido por las autoridades aduaneras, solicitaremos al cliente que proporcione la información que razonablemente sea necesaria para facilitar el proceso, cuando corresponda.

Si un envío no puede entregarse debido a restricciones de importación, documentación incorrecta, negativa del destinatario a pagar cargos legalmente aplicables o cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, nos pondremos en contacto con el cliente para determinar las opciones disponibles.

Los derechos del consumidor que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable no se verán afectados por esta política.

9. Pedido marcado como entregado

Si el sistema de seguimiento indica que un pedido fue entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

led.aura91@use.startmail.com

Podremos solicitar información adicional para investigar el envío con el transportista.

10. Pedido perdido o dañado durante el transporte

Si consideras que tu pedido se ha perdido o llega visiblemente dañado, ponte en contacto con nosotros en:

led.aura91@use.startmail.com

Incluye, cuando sea posible:

• Número de pedido.

• Fotografías del paquete.

• Fotografías del producto.

• Capturas o información del seguimiento.

• Descripción del problema.

Evaluaremos cada caso y te indicaremos las opciones disponibles de acuerdo con las circunstancias del envío y la legislación aplicable.

11. Productos dañados o defectuosos

Te recomendamos revisar el paquete y el producto cuando lo recibas.

Si el producto presenta daños, defectos o no corresponde con lo comprado, comunícate con nosotros lo antes posible.

Estos casos serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y con los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o sobre nuestros envíos, puedes contactarnos:

Nombre comercial: Daro

Correo electrónico: led.aura91@use.startmail.com

 

13. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos, proveedores logísticos o requisitos legales aplicables.

Las modificaciones no afectarán los derechos que correspondan a los consumidores respecto de compras realizadas antes de la fecha de actualización.

Última actualización: 17 de agosto de 2026